Setiap bisnis, besar atau kecil, lokal atau virtual, membutuhkan website. Anda sudah tahu Anda memerlukan situs yang nice looking dengan konten yang bebas dari kesalahan ketik dan tata bahasa. Yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa dalam rangka menciptakan kredibilitas dan membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan saat ini Anda memerlukan berikut ini :

A Professional Design : Anda memiliki pilihan untuk menyewa seorang desainer web yang akan membuat desain kustom untuk Anda, atau Anda dapat memilih template atau tema. Beberapa template dan tema bebas, sementara yang lain yang tersedia untuk investasi minimal.

Consistent navigation : adalah normal untuk memiliki navigasi Anda di lebih dari satu tempat di website Anda. Mungkin itu adalah pada sisi kanan halaman Anda dan di footer, tetapi tidak peduli mana ia berada, semua elemen navigasi harus identik untuk mencegah pengunjung Anda dari tersesat!

Visible Contact Information : Hanya penjahat yang senang jika identitas nya tertutup dan tersembunyi. Jika Anda adalah perusahaan virtual, Anda tidak harus menyediakan alamat, tetapi selalu memberikan nomor telepon dan alamat e-mail. Jika pengunjung Anda tidak dapat menemukan Anda, mereka tidak dapat melakukan bisnis dengan Anda.

A List of Products and Services : Buat halaman rapi dengan produk atau jasa anda, dan berikan informasi yang cukup sehingga pembaca dapat memutuskan apakah mereka ingin membeli dari Anda. Sertakan gambar sedapat mungkin.

Operation Hours : Ini adalah informasi penting untuk bisnis offline, tetapi juga penting bagi perusahaan virtual yang hanya bekerja jam-jam tertentu.

Information about Management and Staff : Selalu memiliki halaman "Tentang Kami" yang mencakup biografi pemilik dan staf kunci. Hal ini membantu pelanggan potensial membangun hubungan dengan perusahaan Anda. Sertakan gambar jika mungkin.

8 Kesalahan dalam Social Media Marketing

Profil yang Tidak Lengkap

Saya tidak bisa mengerti mengapa banyak orang meninggalkan profil mereka tidak lengkap. Jika Anda ingin terjun memulai bisnis yang baik, Anda ingin klien Anda untuk mengetahui masa depan Anda. Menyelesaikan Profil anda tidak membutuhkan waktu bertahun-tahun, jadi jika anda serius dengan bisnis Anda, menyelesaikan profil Anda adalah salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan.
Melakukan hal ini termasuk upload gambar dan menulis data terkait lainnya. Profil Anda adalah selling point pertama Anda. Pelanggan ingin berhubungan dengan orang yang nyata dan tidak dengan robot. Profil lengkap membangun identitas Anda kepada pelanggan Anda.

Konten yang Buruk
konten Buruk mengusir pelanggan potensial. Jika Anda pengusaha, Anda harus mengisi media sosial akun dengan konten yang segar dan baik saja. Ya, Anda tidak harus meninggalkan account Anda menganggur, tetapi Anda tidak harus mengisi dengan banyak omong kosong atau banyak konten negatif baik.

Spamming
Anda harus berhati-hati untuk tidak mengirimkan pesan berulang-ulang di account Anda, karena ini mungkin mengganggu Follower Anda. Ini juga dapat dianggap spamming. Jika Anda tidak ingin account Anda ditangguhkan atau bahkan dihapus, Anda sebaiknya tidak menggunakan spamming sebagai bagian dari strategi bisnis Anda.

Tidak memisahkan kehidupan bisnis dan pribadi
Saya punya teman yang kehilangan ribuan peluang bisnis karena dia berbalik dari account bisnis ke dalam satu account pribadi. Ketika orang mengetahui bahwa dia cantik, mereka menjadi lebih peduli kehidupan pribadinya daripada produk kecantikannya. Account Twitter nya ternyata menjadi area "pacaran", dan orang-orang hanya membalas karena mereka tahu dia cantik. Itu salahnya juga, karena dia tersanjung dengan komentar dan ia membiarkan perhatian untuk mempengaruhi usahanya.

Konsistensi Gambar
branding tidak konsisten dan pencitraan akan membingungkan audiens Anda. Tetaplah dengan gambar Anda dan jangan ada pergeseran ‘nada’ setiap kali Anda tweet atau memperbarui status anda.

Social Media - Penanganan Komentar Negatif atau Komentar bohong

Bagaimana kita menangani komentar negatif atau komentar bohong yang diposting pada platform sosial di web? Hal ini menjadi perhatian yang  makin hari makin besar dan akar masalah adalah bahwa media sosial tidak bisa benar-benar menjadi "dikendalikan".

The best defense is of course a good offense, Pertahanan terbaik adalah tentu saja menyerang. Menyediakan informasi perusahaan yang konsisten dan tetap terlibat dengan komunitas Anda secara mendalam untuk membangun dan mempertahankan loyalitas bahkan ketika anda diserang.

Tapi apa yang terjadi ketika merek Anda ditargetkan oleh pesaing, kelompok politik atau lingkungan dan dampak negatif nya mulai terasa untuk anda?

Aturan pertama adalah tetap tenang! Jangan langsung menjawab, jangan mencoba untuk menghentikan diskusi.

Membaca semua komentar dan meluangkan waktu yang diperlukan untuk benar-benar memahami persoalan atau isu yang diangkat. Penelitian dalam dan di luar perusahaan Anda dan mengumpulkan fakta, informasi yang akurat tentang situasi yang sebenarnya. Kejujuran dan akurasi adalah senjata terbaik Anda.

Setelah Anda memiliki semua faktanya, yang penting harus transparan. Jangan secara membabi buta membela merek Anda tetapi tawarkan juga akurasi nya, informasi faktual bagi mereka yang ingin belajar lebih banyak. Anda mungkin ingin membuat halaman khusus pada situs Anda yang berisi informasi faktual dan link ke dokumen lain atau informasi publik termasuk peringkat bisnis yang lebih baik, panduan perusahaan untuk melakukan bisnis, etika praktek laporan, dll catatan keuangan publik tentang perusahaan Anda yang akan mendapatkan fakta yang sesungguhnya beredar.

Jika Anda menemukan ada kebenaran parsial terkandung dalam kebohongan yang dilontarkan pada bagian dari merek Anda. Tekankan bahwa perusahaan ingin menjadi responsif terhadap keprihatinan komunitas secara serius. Mengikuti langkah-langkah apa yang perusahaan Anda ambil untuk menangani isu-isu dan memperbaiki keadaan. Beritahu komunitas Anda informasi tentang progress langkah Anda.

Pilihan lain untuk melawan informasi yang salah atau palsu tentang merek Anda adalah untuk mempertimbangkan menyediakan nomor telepon khusus (hotline) dimana orang dapat menelepon untuk informasi tambahan.